3 醫院環境服務

受重傷或病重的人會去醫院復健。遺憾的是,有些患者最終在那裡感染了另一種疾病。

根據該機構的數據,在任何一天,每 31 名醫院患者中就有 687,000 人感染「醫療保健相關感染」(HAI),即每年約有 XNUMX 名患者感染。 疾病控制中心(CDC).

HAI 是指患者在接受單獨疾病治療時發生的任何感染。醫院需要留意引起醫療保健相關感染 (HAIs) 的細菌、真菌和病毒,因為許多這些疾病由於對抗生素具有抗藥性而難以治療。

好消息是,嚴格的感染控制方案,優先考慮個人衛生和環境衛生,可以預防大量與醫療保健相關的感染。環境服務團隊對此情況進行幹預。

什麼是環境服務 (EVS)?

醫院中的環境服務,有時稱為客房服務或清潔服務,是一個僅在醫療保健行業使用的術語,指高技能支援服務人員用於清潔和消毒病房、醫療設備和醫院內其他公共區域的程序。衛生保健設施。環境服務有助於降低醫院感染並阻止感染傳播。

EVS 工作人員在做什麼?

EVS 工作人員也稱為 EVS 技術人員,是高技能的非臨床醫療保健人員,他們確保醫療機構中的每個人都處於安全的環境中。 EVS 人員定期與患者溝通並與醫護人員密切合作。

像 EVS 工作人員這樣的支持服務員工對一般醫療保健體驗、安全性和患者推薦醫療機構的傾向具有重大影響,因為他們在清潔病房時與這兩個群體都很接近。

醫院環境服務

環境服務顯著改善了醫院的安全衛生條件。讓我們來看看環境服務部門所履行的一些日常職責。

  • 清潔病房
  • 醫療設備消毒
  • 清除危險廢棄物

1. 清潔病房

病房的日常清潔工作由醫院環保人員負責。這需要清理櫃檯、更換床單和補充用品。保持病房清潔和消毒至關重要,因為它們是疾病傳播的主要場所。

2. 醫療設備消毒

此外,環境服務部門也負責清潔醫療用品,包括輸液桿和血壓袖帶。這有助於阻止患者之間的感染傳播。

3. 清除危險廢棄物

危險垃圾的清除,包括 生物廢棄物和尖銳醫療物品,屬於環境服務的範圍。為了保護病人、客人和員工,有必要妥善處理這些垃圾。

環境服務對醫院的重要性

  • 防止感染傳播
  • 確保患者安全
  • 維護醫院聲譽
  • 遵守法規

1. 防止感染傳播

防止疾病傳播是環境服務部門對醫院最重要的責任之一。醫院中存在多種可以感染病人、客人和工作人員的病毒。定期對醫院環境進行清潔和消毒的環境服務對於阻止傳染病的發展至關重要。

2. 確保患者安全

確保病人安全是環境服務部門的其他主要職責之一。在衛生和安全的環境的支持下,可以避免滑倒和跌倒等事故和傷害。如果處理不當可能造成傷害的危險廢棄物(例如醫用銳器)是環境服務的另一項職責。

3. 維護醫院聲譽

醫院的清潔和安全對其聲譽有很大影響。患者更傾向於選擇衛生、安全信譽良好的醫院。由於環境服務可確保醫院環境始終安全和清潔,因此在維護醫院聲譽方面發揮至關重要的作用。

4. 遵守法規

許多有關衛生和安全的規則和指南適用於醫院。環境服務部門必須確保醫院環境符合這些規則和規範。

EVS 專業人員如何出色地發揮自己的作用

在醫院、診所和其他醫療機構提供環境服務 (EVS) 的團隊是在後台工作的無名英雄。

他們的主要目標是保持一切整潔和衛生,以減少感染傳播的機會。以下有用的建議將有助於 EVS 人員在自己的職位上取得成功:

  • E廣泛的指導和培訓
  • 遵守最佳實踐
  • 使用先進技術
  • 與感染控制團隊的合作

1. 廣泛的指導與培訓

  • 案例分析: 聖瑪麗醫院的 EVS 部門對其員工實施了嚴格的培訓制度。在此計劃期間,參與者接受了感染控製程序、適當的清潔方法和消毒劑使用方面的實用指導。
  • 現實世界的例子: 透過培訓,該醫院的感染率低於全國平均水平,醫院感染率明顯下降。
  • 建議: 對 EVS 團隊成員的教育和培訓進行持續投資。確定他們認識到自己對感染控制所做貢獻的重要性。

2. 遵守最佳實踐

  • 案例分析: 作為「一網打盡」工作的一部分,梅奧診所瞄準了病房中的高接觸表面。 EVS 的員工被要求按照既定方法定期清潔這些表面。
  • 現實世界的例子: 結果,該診所觀察到抗甲氧西林金黃色葡萄球菌(MRSA)感染顯著下降,這是一個普遍且嚴重的健康問題。
  • 建議: 為了確保一致性和有效性,創建並執行標準化清潔流程,重點關注高風險位置。

3. 先進技術的運用

  • 案例分析: 克利夫蘭診所的 EVS 部門安裝了 UV-C 消毒機器人。這些機器人透過紫外線徹底消毒,大大減少了房間內的感染數量。
  • 現實世界的例子: 僅一年時間,該醫院的 HAI 就減少了 20%,患者滿意度也有所提高。
  • 建議: 投資 UV-C 機器人或抗菌表面等尖端技術,以最大限度地提高清潔工作的效率。

4. 與感染控制團隊的合作

  • 案例分析: EVS 和馬薩諸塞州總醫院的感染控制團隊建立了密切的合作。為了討論感染趨勢並制定改進舉措,定期舉行會議。
  • 現實世界的例子: 兩年內,這種夥伴關係將艱難梭菌 (C. diff) 感染減少了 30%。
  • 建議: 為了確保感染預防措施得到協調,請鼓勵 EVS 部門和感染控制團隊之間的合作。

醫院環境服務部門提升病患體驗分數的方法

在這裡,我們概述了每家醫院的環境服務部門可以用來提高病患滿意度的一些關鍵策略。

  • 統一清潔程序
  • 定期培訓和教育
  • 瞬時回授系統
  • 及時回應請求
  • 尊重隱私和尊嚴
  • 有效的溝通
  • 一致的氣味控制
  • 注重細節
  • 綠色倡議
  • 與其他部門的合作
  • 定期審核和檢查
  • 數據驅動決策

1. 統一的清潔程序

患者的健康很大程度取決於周圍環境的整潔和衛生。環境服務人員必須遵守嚴格的清潔程序,例如定期對頻繁接觸的表面進行消毒,以確保患者處於清潔安全的環境中。

2、定期培訓教育

投資環境服務員工的持續教育和培訓。為了增強患者體驗,必須讓他們了解最新的清潔方法、感染預防策略和患者參與策略。

3. 即時回饋系統

納入即時回饋系統來追蹤患者對環境服務的滿意度。當涉及到工作人員的禮貌或房間的清潔度時,應鼓勵患者發表意見,以便根據需要快速糾正。

4. 及時回應請求

患者重視他們的需求得到快速答覆。確保環境服務人員能夠在患者提出要求時立即回應患者的需求,例如額外的枕頭、毯子或清潔服務。

5. 尊重隱私和尊嚴

根據對環境服務人員的培訓,患者的隱私和尊嚴應始終受到尊重。進入病人的房間之前一定要敲門,與他們交談時要表現得優雅和尊重。

6.有效溝通

滿意的患者體驗的秘訣是溝通。在以關懷的方式描述流程或回應問題時,環境服務工作人員應與患者及其家人進行清晰有效的互動。

7. 一致的氣味控制

保持舒適的氛圍對於患者的舒適度至關重要。使用氣味管理技術來消除或減少醫療環境中可能存在的任何令人討厭的氣味。

8. 注重細節

督促環境服務從業人員密切注意細節。病人會注意到一些小事情,例如一塵不染的窗戶、折疊整齊的床單和維護良好的房間。這些小元素加起來就能留下好的第一印象。

9. 綠色倡議

鼓勵該部門為永續發展所做的努力。病人常常對醫院的努力表示感謝 減少對環境的影響。 使用 環保清潔用品 以及促進的方法 更永續和更綠色的環境.

10. 與其他部門的合作

改善環境服務部與醫院其他部門的合作。有效的合作帶來更令人滿意的患者體驗,這保證了患者從醫療到衛生的所有需求都得到滿足。

11. 定期審核和檢查

為了評估您設施的衛生狀況以及對感染控制指南的遵守情況,請進行例行審查。敦促員工立即報告任何感染控製或清潔問題。

12. 數據驅動決策

檢查感染數據,找出模式和需要改進的領域。根據這些數據,對高風險領域進行資源配置和工作集中。

結論

醫院環境服務對於維持醫院衛生和安全的氛圍至關重要。他們需要履行廣泛的職責,包括 處置危險廢棄物,清潔病房,並對醫療設備進行消毒。

醫院環境服務的價值怎麼誇大都不為過。為了阻止疾病傳播、保障病人安全、維護醫院聲譽、遵守規則,需要一個乾淨、安全的環境。

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一個充滿激情的環保主義者。 EnvironmentGo 的首席內容作家。
我努力教育公眾了解環境及其問題。
它一直是關於自然的,我們應該保護而不是破壞。

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